WYMIANA
1.Towar można wymienić w ciągu 14 dni kalendarzowych - liczonych od dnia doręczenia przesyłki do dnia nadania zwrotu.
2. W celu dokonania wymiany należy zapakować przesyłkę - prosimy pamiętać, że produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być zapakowany w oryginalne opakowanie (dotyczy akcesoriów i produktów zawierające woreczki przeciwkurzowe ) łącznie z wszelkimi metkami.
UWAGA! Brak metek uniemożliwia dokonanie wymiany produktu.
3. Wpłać na poniżej podane dane koszt za ponowną wysyłkę produktu - 23zł Paczkomat lub 25zł kurier.
W tytule wpisz swój numer zamówienia.
Ciao Cane Łukasz Drwal
Ul. Cegielniana 27A/2, 32-085 Modlnica
numer konta: 21 1090 1665 0000 0001 5868 4561
4. Do przesyłki dołącz dowód zakupu oraz formularz wymiany.
UWAGA! Dowód zakupu jest wymagany tylko przy zakupach stacjonarnych, przy zakupach dokonywanych drogą online wystarczy wpisać numer zamówienia.
Paczkę wraz z formularzem wyślij na nasz adres:
Ciao Cane Łukasz Drwal, Ul. Cegielniana 27A/2, 32-085 Modlnica
UWAGA! Paczki wysłane listem zwykłym są wysłane na własne ryzyko w razie jej zaginięcia. Sugerujemy wysyłkę przynajmniej listem poleconym.
5. Przesyłki wysłane na koszt Ciao Cane nie zostaną przyjęte.
6. W czasie promocji i akcji rabatowych wymiana jest możliwa tylko na ten sam produkt w tej samej cenie. Nie ma możliwości wymiany na inny produkt.
7. Brak możliwości zwrotu lub wymiany produktów personalizowanych.
ZWROT
1.Towar można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych - liczonych od dnia doręczenia przesyłki do dnia nadania zwrotu.
2. W celu dokonania zwrotu należy zapakować przesyłkę - prosimy pamiętać, że produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być zapakowany w oryginalne opakowanie (dotyczy akcesoriów i produktów zawierające woreczki przeciwkurzowe ) łącznie z wszelkimi metkami.
UWAGA! Brak metek uniemożliwia dokonanie zwrotu.
W celu dokonania wymiany należy zapakować przesyłkę - prosimy pamiętać, że produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być zapakowany w oryginalne opakowanie (dotyczy akcesoriów i produktów zawierające woreczki przeciwkurzowe ) łącznie z wszelkimi metkami.
UWAGA! Brak metek uniemożliwia dokonanie wymiany produktu.
3. Do przesyłki dołącz dowód zakupu oraz formularz zwrotu.
UWAGA! Dowód zakupu jest wymagany tylko przy zakupach stacjonarnych, przy zakupach dokonywanych drogą online wystarczy wpisać numer zamówienia.
Paczkę wraz z formularzem wyślij na nasz adres:
Ciao Cane Łukasz Drwal, Ul. Cegielniana 27A/2, 32-085 Modlnica
UWAGA! Paczki wysłane listem zwykłym są wysłane na własne ryzyko w razie jej zaginięcia. Sugerujemy wysyłkę przynajmniej listem poleconym.
4. Zwrot gotówki dokonywany jest w ciągu 14 dni od momentu doręczenia przesyłki do naszej siedziby.
5. Przesyłki wysłane na koszt Ciao Cane nie zostaną przyjęte.
6. Brak możliwości zwrotu produktów personalizowanych oraz na miarę.
7. Możliwość zwrotu nie dotyczy Przedsiębiorców - czyli zakupu na fakturę.
REKLAMACJA
1. Skontaktuj się z nami mailowo na adres: recepcja.ciaocane@gmail.com załączając zdjęcie oraz opis problemu/wady produktu.
2. Reklamację można dokonać:
a) Po przyjęciu przez nas zgłoszenia zostanie wygenerowana dla Ciebie etykieta zwrotu, którą należy umieścić na paczce ( lub napisać na paczce numer paczki)
Do przesyłki dołącz dowód zakupu oraz formularz reklamacyjny .
UWAGA! Dowód zakupu jest wymagany tylko przy zakupach stacjonarnych, przy zakupach dokonywanych drogą online wystarczy wpisać numer zamówienia.
Na przygotowanej paczce napisz otrzymany nr paczki i adres naszej firmy lub naklej etykietę, i udaj się do dowolnego paczkomatu InPost.
b) Wysyłka na własną rękę
Do przesyłki dołącz dowód zakupu oraz formularz reklamacyjny.
UWAGA! Dowód zakupu jest wymagany tylko przy zakupach stacjonarnych, przy zakupach dokonywanych drogą online wystarczy wpisać numer zamówienia.
Ciao Cane
Ul. Cegielniana 27A/2, 32-085 Modlnica.
2. Zwrot za wysyłkę wadliwego towaru jest dokonywany tylko i wyłącznie w przypadku wysyłki najtańszą drogą - listem poleconym ekonomicznym (w przypadku akcesoriów) lub paczki ekonomicznej w przypadku artykułów gabarytowych. Nie pokrywamy kosztu nadania przesyłek priorytetowych, ekspresowych lub kurierskich. Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty wysłane zwykłym listem, bez możliwości jego śledzenia.
W celu uzyskania zwrotu kosztu nadania należy wysłać zdjęcie/skan potwierdzenia nadania w ciągu 30 dni od dnia nadania wraz z widoczną kwotą nadania, datą nadania i danymi nadawcy oraz odbiorcy na e-mail: recepcja.ciaocane@gmail.com w tytule maila wpisując
,,Reklamacja zamówienia numer_____ (wpisz numer swojego zamówienia)".
3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona do 30 dni od daty odbioru przesyłki w naszej firmie.